IKOZA

CGV

Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Bienvenue sur notre site e-commerce Ikoza. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez nos CGV sans réserve.

2. Identification de la Société

  • Nom de la Société : Ikoza
  • Adresse : 36 rue saint Barthélémy  31210 Montréjeau  France
  • Email : contact@ikoza.fr
  • Téléphone : 06 76 95 40 02
  • SIRET : 90995809200027

3. Produits

Tous les produits présentés sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies des produits sont non contractuelles. Les produits proposés sont artisanaux, avec des variations possibles dans les matériaux et les finitions.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les promotions et offres spéciales sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

5. Commande

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d’achat en ligne et accepter les présentes CGV. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec l’acheteur.

6. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virement bancaire

Le paiement est sécurisé et doit être effectué avant l’expédition des produits. En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée après réception du paiement.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et à l’international. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. En cas de retard de livraison, nous vous tiendrons informés par e-mail. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Rétractation et Retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et les frais de retour sont à votre charge. Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable pour obtenir une autorisation de retour.

9. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter avec des photos du produit pour organiser un échange ou un remboursement.

10. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de non-exécution du contrat en cas de force majeure. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l’achat de nos produits.

11. Données Personnelles

Vos informations personnelles sont collectées pour le traitement de votre commande. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas communiquées à des tiers sans votre consentement, conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à contact@ikoza.fr.

12. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Avant toute action en justice, nous privilégions la recherche d’une solution amiable.

13. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Ikoza (textes, images, graphismes, logo) sont la propriété exclusive de la société Ikoza. Toute reproduction, exploitation ou utilisation des éléments du site sans autorisation préalable est strictement interdite.

14. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@ikoza.fr ou par téléphone au 06 76 95 40 02.

Merci pour votre confiance et bonne visite sur notre site !